نوبت دهی اینترنتی تعمیرگاه ها:
توسط این ماژول نمایندگی ارائه دهنده خدمات پس از فروش در زمینه خودرو، می تواند امکان ثبت نوبت بصورت اینترنتی را برای پذیرش خودروهای مشتریان خود مهیا نماید تا مشتریان نمایندگی بتوانند براحتی از پشت میز کار و یا منزل، برای چند روز آتی در تعمیرگاه مد نظر خود، نوبت پذیرش اخذ نمایند. امکانات مدیریتی برای ماژول نوبت دهی اینترنتی به شرح آیتم های ذیل می باشد:
-
مدیریت انواع خودروها
-
مدیریت ایام تعطیل
-
معرفی دسته های مشکلات قابل پذیرش(سرویس های ادواری، برقی، مکانیکی، صافکاری و نقاشی و .....)
-
معرفی نمایندگی شامل (آدرس نمایندگی، شماره های تماس، فعال یا غیر فعال نمودن نوبت دهی، خودروهای قابل پذیرش در نمایندگی، مشکلات قابل پذیرش، نوع نوبت دهی تجمعی یا به تفکیک خودرو و ....)
-
ظرفیت تجمعی قابل پذیرش به تفکیک ایام هفته
-
ظرفیت پذیرش به تفکیک خودروهای تعریف شده جهت ایام هفته برای نوبت دهی ار نوع تفکیک خودرو
-
مشاهده ظرفیت های باقیمانده پذیرش در ایام قابل انتخاب توسط بازدید کنندگان سایت و ویرایش ظرفیت باقیمانده در صورت لزوم
-
مدیریت قوانین اخذ نوبت در تعمیرگاه مذکور
-
گزارش نوبت های اخذ شده در بازه زمانی دلخواه با قابلیت ارسال به نرم افزار Excel
ماژول دریافت شکایات از مشتریان:
توسط این ماژول مشتریان می توانند شکایت خود از روند تعمیرات در نمایندگی مربوطه را برای مدیریت وب سایت ارسال نمایند. امکانات مدیریتی ماژول مذکور به شرح آیتم های ذیل می باشد.
-
مدیریت قوانین ثبت شکایت
-
گزارش شکایت های ثبت شده توسط مشتریان
ماژول نظر سنجی اینترنتی از مشتریان:
توسط این ماژول مشتریان می توانند فرم نظرسنجی سنجش رضایت مشتری را تکمیل و برای مدیر وب سایت ارسال نمایند. این امکان نیز وجود دارد که با وارد نمودن اطلاعات کارت های تعمیراتی توسط مدیر سایت در پنل مدیریت، مشتری را ملزم نمائیم تا پس از مدت زمانی از ترخیص خودرو(بعنوان مثال یک هفته) بتواند در نظر سنجی شرکت نمایند. ضمن اینکه لازمه تکمیل فرم نظر سنجی نیز این می باشد که شخص تکمیل کننده مشتری واقعی نمایندگی مربوطه باشد. بعبارت دیگر کارت تعمیراتی وارد شده توسط مشتری معتبر باشد.
امکانات مدیریتی ماژول مذکور به شرح آیتم های ذیل می باشد.
-
ورود اطلاعات کارت های تعمیراتی با قابلیت انتقال از فایل اکسل
-
گزارشات آماری نظر سنجی در بازه های زمانی دلخواه
-
گزارشات تشریحی نظر سنجی در بازه های زمانی دلخواه
-
امکان تمایز فیمابین فرم های نظرسنجی تکمیل شده توسط اپراتورهای نمایندگی و مشتری
ماژول ثبت برنامه های فروش خودرو و سفارش خرید خودرو بصورت اینترنتی:
توسط این ماژول برنامه های فروش خودرو اعلامی از سازمان فروش و بازاریابی در وب سایت نمایندگی درج می گردد. در صورت تمایل نمایندگی می توان خودروهای قابل فروش به مشتری با مشخصات کامل را در وب سایت درج نمود تا در صورت تمایل مشتری بصورت اینترنتی سفارش خرید خودرو ثبت و برای مدیریت وب سایت ارسال گردد.